江蘇蘇能工業爐:以匠心筑品質,以服務贏信賴
江蘇蘇能工業爐有限公司始終將產品品質與客戶服務置于核心地位,以嚴苛標準保障質量, 以高效響應兌現承諾,竭誠為工業熱處理生產提供安全可靠的設備支持。
一、品質基石:源自匠心,始終如一
蘇能所供工業爐設備為全新未使用狀態,采用精工制造工藝,符合合同約定的質量、規格與性能標準。在規范操作與合理維護條件下,設備在合同約定的使用周期內運行穩定。
二、質保保障:合同約定,規范執行
質保期內因設備制造質量或設計缺陷導致的故障,按合同約定提供免費維修或更換服務。
潛在缺陷處理:如設備在質保期內出現因設計、材料或制造工藝潛在缺陷導致的非正常故障,按合同約定提供維修或更換服務;質保期外的潛在缺陷處理依據合同條款執行。
超期服務:質保期滿后可持續提供原廠維修配件及有償技術服務,具體收費標準依據合同約定或單獨協商。
三、響應速度:高效出擊,不負所托
故障咨詢:客戶服務熱線 +86-130-5298-6814,專業技術團隊接聽后協助初步診斷問題。
現場服務:客戶服務熱線 8 小時內響應,技術服務團隊 24 小時內答復處理方案;現場上門服務依據合同約定、設備狀態、現場工況和服務距離安排。
故障處理:按問題影響等級與合同約定的服務條款響應。具體處理方案、停產損失補償等事宜,以合同條款為準。
四、長期服務保障:持續支持,伴您發展
免費培訓指導:設備交付時提供操作培訓,覆蓋操作規范、日常維護、應急處理等內容;后續培訓依據合同約定或單獨協商。
定期回訪:建立常態化客戶服務機制,按合同約定的頻次安排定期巡檢與回訪,主動了解設備運行狀態。
長期服務支持:質保期外的維修服務與備品備件供應,依據合同約定或單獨報價提供。
五、實力護航:專業團隊,全域覆蓋
我們組建了一支由30余名專職售后服務人員組成的團隊,深耕全國各地工業爐領域,經驗豐富、技術精湛。各區域售后服務站配備專職人員,實現快速電話響應、定期巡檢及現場服務,全域覆蓋,確保無論您身處何地,都能享受到及時、優質的售后服務。
售后服務熱線方式
聯系人:唐荔 電話:+86-130-5298-6814
